Politique de remboursement
Stim Politique de Retour & Remplacement
Chez Stim, nous priorisons la qualité et la satisfaction client. En raison de la nature de nos sachets nutraceutiques oraux, nous ne acceptons pas les retours ni n'offrons de remboursements une fois qu'un produit a été acheté. Cette politique est en place pour maintenir les normes les plus élevées de sécurité, d'hygiène et d'intégrité des produits.
Articles Défectueux ou Incorrects
Bien que nous prenions toutes les mesures nécessaires pour garantir des expéditions précises et de haute qualité, des erreurs ou des défauts peuvent parfois se produire. Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect , veuillez suivre ces étapes :
- Signalez le problème dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
- Fournissez les informations suivantes dans votre demande :
- Une photo claire de l'article montrant le problème.
- Une photo de l'emballage (si applicable).
- Votre preuve d'achat (numéro de commande ou reçu).
- Envoyez ces informations à notre équipe de support client à [info@stimpouch.com].
Après avoir examiné votre soumission, nous déterminerons si un remplacement ou un crédit en magasin est approprié. Si approuvé, nous couvrirons le coût d'expédition de l'article de remplacement.
Exclusions & Notes supplémentaires
- Nous n'acceptons pas les retours ou échanges pour des raisons liées à préférences personnelles, goût ou insatisfaction concernant le produit.
- Les commandes qui sont refusées ou non livrables en raison d'une saisie incorrecte de l'adresse ne sont pas éligibles pour un remboursement. Veuillez vérifier vos détails d'expédition avant de passer une commande.
- Stim n'est pas responsable des colis perdus ou volés marqués comme livrés. Si votre commande est manquante, nous vous recommandons de vérifier auprès de votre transporteur local ou de vos voisins avant de contacter le support.
En effectuant un achat sur Stimpouch.com, vous reconnaissez et acceptez les termes de cette politique. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à [info@stimpouch.com].